Tendencias tecnológicas sector legal | Legaltech
¿Qué necesita el sector legal para ser exitoso en 2021? La respuesta, dado que la tendencia hacia la que se mueve el mundo es cada vez más digital, es que el sector tiene que modernizarse y sumarse a las novedades tecnológicas en un cambio ya irreversible.
En los últimos años, grandes firmas de todo el mundo están invirtiendo masivamente en soluciones de tecnología legal para conseguir una mayor ventaja competitiva. Este aumento se ha acelerado de forma notable en los últimos meses a causa del coronavirus, lo que ha hecho que la transición a entornos de teletrabajo y el mantenimiento de una comunicación eficaz con los clientes, volviera imprescindible el uso de la tecnología.
Innovaciones como la realidad virtual, el formato 3D, el Blockchain o la Inteligencia Artificial van a revolucionar la actual industria legal, poniendo gran foco en el cliente y facilitando la evolución del sector hacia el llamado, Legaltech.
Según Gartner, en 2024, los departamentos legales habrán automatizado el 50% del trabajo legal relacionado con las principales transacciones corporativas, y remplazarán el 20% de los abogados generalistas con personal no legal.
¿Qué es el Legaltech?
El término Legaltech se refiere a la tecnología que está transformando la forma en la que se ejerce la abogacía y que se usa para comercializar o prestar servicios legales. Su principal objetivo es facilitar el ejercicio legal minimizando los tiempos de espera, los costes y aumentar la productividad.
Tendencias para el sector legal en 2021
Ahora que ya sabemos en qué consiste el Legaltech, vamos a ver cómo evolucionará durante los próximos meses y cuáles son las tendencias tecnológicas dominantes en el sector legal.
Para 2025, se triplicará el gasto en tecnología legal, al menos el 25% del gasto en aplicaciones legales corporativas se destinará a proveedores de tecnología no especializados, y captarán solo el 30% del beneficio potencial de sus inversiones en administración del ciclo de vida de sus contratos.
Inteligencia Artificial
La aplicación de Inteligencia Artificial en la industria legal va a tener un efecto revolucionario cuando las empresas del sector se den cuenta de todos los beneficios que va a reportar. Hay muchas que ya la han ido incorporando en sus operaciones diarias para agilizar muchos de sus procesos, además de reducir considerablemente los márgenes de error. Un ejemplo es una firma de Reino Unido, donde utilizan IA para permitir que los casos de lesiones personales por accidentes de tráfico se litiguen electrónicamente, reduciendo así los costos y acelerando el servicio al cliente.
Otra aplicación estaría enfocada a la laboriosa tarea de verificar los contratos en busca de términos a cláusulas concretas. Esta es una de las tareas más recurrentes del proceso legal, y de las que más tiempo y esfuerzo requieren. Con un software basado en IA se pueden usar algoritmos de aprendizaje automático para que revisen y analicen los datos más relevantes del caso, además de identificar documentos similares. Esto agiliza muchísimo el proceso y permite a los abogados dedicarse a actividades que requieren mayor análisis, atención y experiencia.
El objetivo de la Inteligencia Artificial en el sector jurídico es el de complementar la actividad la actividad de los abogados, no sustituir a los propios profesionales. Por lo tanto, se persigue dotarlos de las herramientas necesarias para facilitar sus tareas más repetitivas y darles tiempo para realizar tareas más especializadas.
Automatización de documentos
La redacción de documentos forma parte del trabajo diario, pero también es una de las tareas en las que más tiempo se invierte. La competitividad para lograr la eficacia en la gestión de documentos ha hecho que la tendencia de la tecnología legal se enfoque al uso de software automatizado para redactar documentos y obtener una ventaja competitiva.
Algo que tradicionalmente tardaría días en ver la luz si se hiciera de forma manual, ahora puede crearse en cuestión de minutos. Según los estudios de McKinsey y PWS, se puede automatizar el 25% del tiempo de los abogados. La automatización proporciona herramientas para organizar de una forma más efectiva, como la recopilación de datos, informes, tareas diarias y la facturación. Además, esta tecnología tiene la ventaja de adaptarse a las necesidades de cada empresa, lo que se traduce en una mejora de la rentabilidad y la eficiencia.
Tecnología de transcripción
Actualmente y dadas las circunstancias, muchos de los procedimientos legales se realizan en remoto a través de videoconferencias, por lo que es muy importante que se graben para obtener una transcripción. Los taquígrafos judiciales ahora pueden agilizar su trabajo con la ayuda de un software de transcripción legal. Los resultados tienen cifras del 99,9% de precisión y omite problemas como la calidad del audio.
La gran ventaja de esto es la velocidad a la que se pueden generar estas transcripciones, bajando la cifra de semanas a días, incluso horas. Esto supone un ahorro de dinero y tiempo enorme en comparación con los métodos tradicionales.
Análisis y predicción de litigios
Son muchos los países del mundo que se están sumando al uso de herramientas de IA y Machine Learning, donde han visto como los casos ahora se pueden predecir de forma más eficaz. Los estudios han demostrado que los casos en los que se han usado estas tecnologías son mucho más confiables que la predicción humana. Los números muestran que un modelo predijo el 75% de los resultados del tribunal en comparación con el 59,1% que las predicciones de los expertos.
Un ejemplo es el Ministerio de Justicia de Estonia que, en 2019, desarrolló y testeó un software basado en IA para escuchar y decidir sobre disputas con disputas menores a 7.000€. Los resultados son tan buenos que seguir el ejemplo podría desencadenar una ola global del uso de IA en el sector judicial.
Asistentes legales virtuales
Esta no es una herramienta nueva para muchos sectores, pues muchas empresas los llevan usando desde hace tiempo. El sector legal no ha estado tan a la vanguardia hasta la fecha y, sin embargo, se calcula que casi el 25% de las agencias legales adoptarán esta tecnología para aumentar su eficiencia operativa y simplificar las operaciones complejas que no requieran mucha intervención humana.
Los asistentes legales virtuales, también conocidos como chatbots, tiene el potencial de aumentar la capacidad operativa de los equipos corporativos internos. Estos pueden ayudar a las empresas a lidiar con preguntas internas a las que se enfrentan los departamentos legales, así como mejorar el tiempo de respuesta y la eficiencia. No hay que olvidarse que los asistentes no pueden reemplazar a las figuras humanas, pero les ahorrará mucho tiempo en responder las preguntas más recurrentes una y otra vez, y dedicar tiempo a tareas que requieran más atención. Además, para asegurar el éxito de los chatbots, los expertos deberán configurarlos correctamente y hacer una gran investigación inicial.
Práctica jurídica virtual
Hace dos años, en Estados Unidos se vivió un boom de los bufetes de abogados virtuales. Es una práctica totalmente regulada y cuyos profesionales operan desde sus casas o las oficinas, que se centra en prestar servicios a los clientes de forma remota utilizando medios tecnológicos.
Tienen la misma legislación que los despachos tradicionales, con la diferencia de que los abogados pueden ser consultores independientes en lugar de empleados o socios. Gracias a ello, muchos profesionales del sector consideran el ejercicio en formato virtual, lo que le sitúa como una de las grandes tendencias del 2021.
Herramientas de Teletrabajo
Con las limitaciones impuestas durante la pandemia, los despachos tuvieron que reinventarse y continuar su actividad de la forma más eficaz desde localizaciones antes inimaginables. Durante este periodo, Zoom se ha situado como la herramienta más usada por los despachos, seguida por Microsoft Teams, las cuales crecieron un 37% y un 36%, respectivamente, en comparación con el año anterior.
Esta tendencia sigue en alza, unida a nuevos métodos de comunicación digitales, como envío de mensajes telefónicos automatizados, herramientas de saludos inteligentes, tecnologías por voz… Ir a la oficina va a adquirir un nuevo significado, se impulsará la flexibilidad y los equipos adoptarán nuevas tecnologías para una mejor colaboración.
Salto a la nube
La adopción de la nube no es la tendencia más novedosa, pues empezó a repuntar en la industria desde hace un tiempo. Sin embargo, las soluciones cloud han aumentado en más del 20% en 2020, ya que, junto con las soluciones legales personalizadas, ayudan a las grandes agencias a proteger sus bases de datos y satisfacer las necesidades de sus clientes estén donde estén.
Las soluciones de software, como la gestión de casos y las aplicaciones para compartir documentos, ahora utilizan soluciones cloud para acceder a la información crítica sin tener que preocuparse por la ciberseguridad. La adopción de la nube se extiende a casi todas las partes del negocio, como el email, documentos compartidos, eDiscovery, administración de casos, Microsoft Office, teléfonos alojados…
La gran ventaja de migrar a la nube es que las empresas ya no tienen la necesidad de invertir en costosas infraestructuras o tener un servidor propio instalado. Solo se precisa de tener acceso a Internet y ya tenemos todo a nuestro alcance.
Aplicaciones móviles
No es de extrañar que también se quiera poner foco en las aplicaciones móviles, pues gran parte de las personas pasan la mayor parte del tiempo en frente de la pantalla de su teléfono. Las cifras defienden que hay casi 3.200 millones de usuarios de aplicaciones móviles en todo el mundo, por lo que lanzar nuestra propia app especializada se ha convertido en una tendencia en auge dentro de la industria legal.
Tomar esta decisión aumenta las posibilidades de atraer a más usuarios y mejorar su experiencia como nuestro cliente. Además, si el profesional puede acceder a informes o información variada, puede administrar su trabajo en remoto con la ayuda de estas aplicaciones personalizadas.
Realidad aumentada
Puede que la última tendencia sea la que más llame la atención o incluso parezca no encajar. Sin embargo, en los próximos años, el uso de realidad aumentada en el sector legal va a ser muy importante. Un ejemplo es Apple Glass, un visor de realidad virtual que se lanzará en los próximos meses, y que creará nuevas vías para digerir, interactuar y expandir las aplicaciones legales.
Como comentábamos en los puntos anteriores, el cambio de rumbo de las reuniones de trabajo hacia el entorno digital exige que se rompan estas barreras de espacio. Un ejemplo sería poder interactuar con los clientes como si estuvieran en la sala o mostrar a un jurado la escena del crimen con un vídeo grabado en 360 grados.
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