KI
AENOR: Inteligencia Artificial para la búsqueda avanzada de normativas
Aenor, führend in der Zertifizierung von Verwaltungssystemen, Produkten und Dienstleistungen, ist für die Entwicklung und Verbreitung von UNE-Normen verantwortlich und vertreibt mehr als 50.000 dieser Zertifizierungen, darunter alle von den Normungsgremien veröffentlichten Normen.
Im Rahmen eines Digitalisierungsprozesses, der sowohl die eigene Produktivität der Organisation als auch den Service für ihre Benutzer steigern soll, hat sich Aenor zum Ziel gesetzt, immer erschwinglichere Serviceleistungen anzubieten und seinen Kunden eine schnellere Reaktion zu ermöglichen. Ziel war es, die von ihr verbreiteten Normen zu digitalisieren und die Zugänglichkeit der breiten Wissensbasis über Normen und Zertifizierungen für die Benutzer zu erhöhen.
KUNDE
Aenor
Branche
Gesundheitswesen
Services
Technologie
Word Embeddings, Azure Machine Learning
Zu diesem Zweck entwarf Plain Concepts ein innovatives Projekt zur Implementierung von Lösungen für Artificial Intelligence und Cognitive Services unter Verwendung der Microsoft Azure-Plattform, das auf zwei Komponenten basiert: einer mit künstlicher Intelligenz optimierten Suchmaschine und einem virtuellen Assistenten/Bot.
Die Entwicklung eines virtuellen Assistenten oder Bot, der mit künstlicher Intelligenz ausgestattet ist, wurde in einer ersten Phase so konzipiert, dass Mitarbeiter die Probleme der Benutzer lösen können, ohne ihre Arbeitsumgebung verlassen zu müssen. In einer zweiten Phase werden die Benutzer selbst auf der AENOR-Website mit Hilfe des Bots die benötigten Informationen leichter finden können, als durch die Eingabe einer Datenbank mit allen möglichen zu durchsuchenden Dokumenten.
Die Entwicklung eines virtuellen Assistenten oder Bot, der mit künstlicher Intelligenz ausgestattet ist, wurde in einer ersten Phase so konzipiert, dass Mitarbeiter die Probleme der Benutzer lösen können, ohne ihre Arbeitsumgebung verlassen zu müssen. In einer zweiten Phase werden die Benutzer selbst auf der AENOR-Website mit Hilfe des Bots die benötigten Informationen leichter finden können, als durch die Eingabe einer Datenbank mit allen möglichen zu durchsuchenden Dokumenten.